Politique de remboursement

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours
Si MI8OS ne vous convient pas, vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception et récupérer l’intégralité du prix d’achat. Vous n’avez pas besoin de donner de raison, et peu importe que vous ayez déjà configuré et utilisé les cartes.

Comment effectuer un retour
Écrivez-nous à info@mi8os.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons avec l’adresse de retour et les instructions. Veuillez nous contacter avant de renvoyer quoi que ce soit.

Avant de renvoyer des cartes
Vos entrées restent enregistrées sur les cartes. Supprimez-les dans l’app MI8OS avant de renvoyer les cartes.

Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge. Si votre commande arrive défectueuse ou endommagée, ou si vous avez reçu un mauvais article, nous prenons le retour en charge et réglons le problème sans frais pour vous.

Remboursements
Dès réception de votre retour, nous remboursons le prix d’achat sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables. Votre banque peut avoir besoin de quelques jours supplémentaires pour l’afficher. Si vous n’avez pas reçu votre remboursement 15 jours ouvrables après notre confirmation, veuillez nous contacter à info@mi8os.com.

Échanges
Pour obtenir un autre article, retournez celui que vous avez et passez une nouvelle commande.

Vos droits légaux
Cette garantie s’ajoute à vos droits légaux et ne les limite pas. Les droits légaux de garantie pour les produits défectueux s’appliquent dans tous les cas.

Droit de rétractation pour les clients de l’Union européenne
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (MI8OS, A. Karapanos, Luzernerstrasse 17A, 5630 Muri, Suisse, info@mi8os.com) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n’est pas obligatoire. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d’un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n’occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l’expiration du délai de 14 jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention de : MI8OS, A. Karapanos, Luzernerstrasse 17A, 5630 Muri, Suisse, info@mi8os.com

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous :
Commandé le (*) / reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.